OVER ONS OPDRACHTGEVERS BIJ ONS WERKEN BLOG TEAM CONTACT INSCHRIJVEN INLOGGEN

Customer Service medewerker klachtenafhandeling

Van duurzaamheid gaat jouw hart sneller kloppen. Jij vindt dit echt een belangrijk aspect binnen jouw nieuwe baan. Het aanspreekpunt van klanten zijn is iets wat jij graag doet.

Wat ga je doen

Jij komt te werken op de Customer Service afdeling van een bedrijf dat zich richt op duurzame afvalverwerking. Jij bent het aanspreekpunt voor bestaande en nieuwe klanten. Jouw werkzaamheden zijn voornamelijk gericht op service en tevredenheid van de klant. Je staat de klanten vriendelijk en correct te woord, neemt de juiste beslissingen en helpt de klant zo goed mogelijk.

Daarnaast is de klachtenafhandeling een belangrijk onderdeel van jouw taken. Klanten die bepaalde klachten hebben sta jij te woord. Je vraagt goed door en neemt de klacht in behandeling. Hiervoor maak jij een casus aan welke jij deelt met de afdeling die dit samen met jou het beste kan oplossen. Ook verwerk jij de klachten, gegevens en mutaties in het systeem. Kortom, je bent dus veel in contact met klanten, maar ook met je collega's van verschillende afdelingen. Jij bent een belangrijke schakel binnen het bedrijf.

Reageer op deze vacature