OVER ONS OPDRACHTGEVERS BIJ ONS WERKEN BLOG TEAM CONTACT INSCHRIJVEN INLOGGEN

Klantenservice Medewerker

Wil jij midden in Amsterdam werken en waardevolle ervaring opdoen bij een bekend Nederlands dagblad? Sta jij voor klantvriendelijkheid? Lees dan snel verder!

De opdrachtgever

Jij gaat als klantenservicemedewerker aan de slag voor het NRC, het Nederlandse dagblad wat bekend staat om hun pakkende nieuwsberichten, verdiepende achtergronden en sterke onderzoeksjournalistiek. Je werkt op hun prachtige locatie middenin Amsterdam, achter het Rokin!

De werkzaamheden

Jij gaat aan de slag op de klantenservice van het NRC. Samen met de afdeling, veelal bestaande uit studenten, zorg jij ervoor dat elke lezer zich goed geholpen voelt.

De uiteenlopende vragen over de abonnementen, de artikelen en de eventuele gevolgen van het nieuws weet jij inhoudelijk te beantwoorden en je zorgt ervoor dat jij de juiste snaar raakt bij jouw gesprekspartner.Je spreekt de abonnees zowel telefonisch als per mail. Soms komt er zelfs nog een handgeschreven brief binnen! Hier kan jij makkelijk in schakelen. Om te laten zien dat de abonnees echt gewaardeerd worden, kan je iemand na een leuk gesprek ook nog een handgeschreven kaart sturen. Dit is het extra stapje dat jij graag zet voor de abonnee!

Naast het werken in de klantenservice, richten de teamleiders veel projectgroepen op. Hierin kan jij de werkwijze en processen binnen het NRC beïnvloeden en verbeteren!

Wie ben jij?

Jij bent communicatief sterk en stressbestendig. Je vindt het leuk om het contact te onderhouden en stelt je klantgericht op. Je weet wat hard werken is en je bent een echte aanpakker. Je bent een echte teamspeler, maar kan ook goed zelfstandig aan de slag. Zoek jij een leuke bijbaan voor na(ast) je studie en ben jij 16 uur per week beschikbaar? Dan is dit echt iets voor jou!

Waar wacht je nog op?

Enthousiast geworden? Klik dan snel op de 'sollicitatie' button en verras ons met je CV en motivatie.

Reageer op deze vacature